Política de Garantia de 30 Dias
Compre seu iPhone com total tranquilidade. Cada aparelho anunciado no itroke conta com cobertura técnica integral de 30 dias corridos a partir da entrega presencial em Fortaleza.
30 Dias Corridos
Prazo contado a partir do encontro presencial e validação do checklist técnico no ato da entrega.
Cobertura de Hardware
Placa lógica, processador, Face ID, conector de carga, antenas e componentes internos essenciais.
Suporte Local em Fortaleza
Sem precisar enviar aparelho pelo correio. Avaliação e suporte presencial em pontos seguros e shoppings.
Resolução em até 48h
Triagem imediata com reparo qualificado, substituição por aparelho idêntico ou estorno do valor pago.
O que a Garantia iTROKE cobre:
- Placa Lógica e Processamento: Falhas espontâneas de inicialização, travamentos repentinos ou problemas de circuitos internos.
- Face ID / Touch ID: Falhas de reconhecimento biométrico não decorrentes de quedas ou impacto físico.
- Tela e Touchscreen: Mau funcionamento de toque (ghost touch) ou falha de pixels espontânea não originada por quebra de vidro.
- Câmeras e Estabilização: Falhas nos sensores de foto, vídeo, foco automático ou flash traseiro/True Tone.
- Áudio e Microfones: Falhas nos alto-falantes estéreo superior/inferior ou captação de voz em chamadas.
- Conector de Carga: Dificuldades no encaixe Lightning/USB-C para recarga e transferência de dados.
- Saúde da Bateria: Quedas abruptas anômalas ou desligamentos em porcentagens normais.
O que NÃO é coberto:
- Danos Físicos e Quedas: Vidro frontal ou traseiro quebrado, trincas, arranhões profundos ou deformações na carcaça de alumínio/titânio após a entrega.
- Contato com Líquidos ou Umidade: Oxidação interna decorrente de submersão em água doce, mar, piscina ou vapor (aparelhos seminovos não mantêm selagem estanque de fábrica).
- Violação por Terceiros: Abertura do aparelho ou troca de peças por assistências técnicas não credenciadas pela plataforma itroke.
- Bloqueio de Conta pelo Comprador: Inserção de credenciais de iCloud pelo próprio usuário com posterior esquecimento de senha ou bloqueio por tentativas incorretas.
- Uso de Carregadores Incompatíveis: Danos causados por sobrecarga de fontes e cabos piratas de voltagem desregulada.
- Jailbreak ou Modificações de Software: Instalação de sistemas modificados não oficiais da Apple.
Como Acionar a Garantia Passo a Passo
Procedimento ágil, presencial e 100% transparente para resolver qualquer ocorrência em Fortaleza.
Comunicação Imediata
Entre em contato com nossa equipe ou o vendedor através da área de Negociações informando o sintoma e enviando um vídeo curto demonstrativo.
Agendamento Presencial
Marcamos um encontro em shopping credenciado (Iguatemi, Riomar, North Shopping) em até 48 horas úteis para avaliação presencial.
Diagnóstico Técnico
O especialista audita os 14 itens do checklist técnico para confirmar a origem do defeito de fábrica sem violação externa.
Solução Definitiva
Reparo especializado com garantia, substituição por outro iPhone de igual ou superior valor ou estorno integral do pagamento.
Perguntas Frequentes sobre a Garantia
Tire suas dúvidas técnicas sobre o funcionamento do prazo de 30 dias.
Pronto para escolher seu próximo iPhone com segurança?
Confira as ofertas disponíveis em Fortaleza, veja fotos reais de cada aparelho e negocie com entrega presencial e garantia de 30 dias.